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1月26日起，北京丰台站进入春运返程高峰期。为保障返京旅客出行顺畅，北京丰台站地区管理办公室及时研判夜间到达大客流与运力接续形势，与铁路部门加强沟通，进一步优化站区服务保障工作，满足个性化服务需求。
在二层候车大厅检票口（21B-26B）区域，专设400个座位，作为夜间暖心休息区，为大客流情况下夜间到达的旅客提供休息服务。同时，加强地下大厅服务引导，增设相关引导标识，确保旅客能快速、准确到达休息区。
针对夜间天气寒冷等客观因素，及时向旅客供应开水和速热食品，与旅客加强沟通，帮助提供换乘方案。
